Warum ist eigentlich die Gestaltung Ihrer Apotheken-Einrichtung so wichtig?
Sie haben die Aufgabe, Ihre Kunden professionell und diskret zu beraten. Bei dieser Aufgabe soll Ihre Apothekeneinrichtung Sie unterstützen.
Wie Sie das machen können? Ganz einfach:
Kunden möchten sich beim Einkaufen wohlfühlen. Sie möchten auf der sicheren Seite sein. Jeder von uns hat das Bedürfnis nach Sicherheit, Anerkennung und Zuwendung. Dieses Gefühl nehmen wir alle ständig unbewusst wahr. Ihre Kunden spüren also schon, wenn Sie Ihre Apotheke betreten, ob sie einen guten oder weniger guten Eindruck haben.
Der Verkaufsraum:
Ihre Kunden müssen sich schon beim ersten Anblick von Ihrem Verkaufsraum angesprochen fühlen. Ihre Apothekeneinrichtung soll den Kunden bei der Orientierung unterstützen und leiten. Helle Farben und gute Beleuchtung tragen erheblich dazu bei, dass Ihre Kunden sich bei Ihnen wohlfühlen.
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Ihr Schaufenster:
Auch hier gilt: Der erste Eindruck ist der wichtigste. Lassen Sie Ihre Kunden ruhig durch das Schaufenster in die Offizin sehen. Bauen Sie nicht alles zu. Uns Menschen fällt es deutlich leichter, einen Raum zu betreten, in den wir weit hineinsehen können. Ein Gebäude, von dem wir nicht wissen, was uns erwartet, betreten wir immer mit einem unguten Gefühl.
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Ältere Kunden und Kunden mit Handikap haben besondere Anforderungen
Wussten Sie, dass laut einer Studie des Institutes für Handelsforschung Senioren und Personen mit physikalischen oder psychologischen Einschränkungen viel stärkere spezifische Anforderungen an das Sortiment, das Personal, aber auch an den Verkaufsraum von Apotheken stellen?
Folgendes ist zu beachten
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Hierzu gehört zum Beispiel die Schriftgröße von Hinweisschildern und Preisschildern, denn auch Menschen, die schlechter sehen können, fragen ungern wegen jeder Kleinigkeit nach.
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Die Gänge in der Apotheke müssen entsprechend breit sein, damit Senioren mit Gehwagen, aber auch Kunden mit Gehhilfen, sich frei bewegen können.
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Rutschfeste Böden vermitteln Ihren Kunden ein sicheres Gefühl in Ihrer Apothekeneinrichtung.
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Wenn Sie in Ihre Apotheken-Einrichtung eine Ruhezone integrieren, wird auch diese von Ihren Kunden gerne genutzt, während sie z.B. auf ihr Taxi warten.
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Zu guter Letzt spielt auch die Beleuchtung eine wichtige Rolle in Ihrer Apotheke. Bei unzureichender Ausleuchtung fühlen sich Ihre Kunden unwohl.
Wünschen Sie noch weitere Tipps, die Ihnen beim Umbauen Ihrer Apothekeneinrichtung nützlich sind?
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